Руководитель коллекции (финансовая компания)@ Финансовая компания

О позиции

Мы ищем Руководителя коллекции для присоединения к нашей команде в финансовой компании. Ваша основная задача будет заключаться в управлении командой взыскания, контроле работы операторов и поддержке их в достижении KPI. Если у вас есть опыт в данной области и вы готовы развивать свою карьеру в динамичной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Чем вы будете заниматься

• Управление командой взыскания и контроль выполнения задач;
• Работа с KPI и анализ результатов работы операторов;
• Прослушивание звонков и предоставление обратной связи для повышения качества обслуживания;
• Поддержка команды и обучение новых сотрудников;
• Анализ данных и работа с таблицами для улучшения процессов взыскания.

Требования

• Опыт работы в области взыскания или колл-центра от 6 месяцев;
• Умение управлять командой и поддерживать дисциплину;
• Аналитическое мышление и опыт работы с таблицами;
• Грамотная коммуникация и стрессоустойчивость;
• Способность к обучению и коучингу.

Будет плюсом

• Опыт работы в финансовой сфере;
• Навыки обучения и коучинга;
• Понимание процессов взыскания.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата в диапазоне 60 000–90 000 грн;
• Возможность работать удаленно;
• Динамичная и поддерживающая команда;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Гибкий график работы.

Если вы готовы принять вызов и стать частью нашей команды, переходите по ссылке для отклика на вакансию.