Руководитель клиентской поддержки — PSP

О позиции

Руководитель клиентской поддержки для масштабирования процессов в PSP. Ваша задача — обеспечить эффективное управление командой и оптимизацию процессов поддержки.

Чем вы будете заниматься

• Управление командой, найм и обучение сотрудников;
• Контроль KPI/SLA и оптимизация процессов;
• Обработка эскалаций по платежам, аналитика и отчётность;
• Автоматизация поддержки и внедрение CRM/Help Desk.

Требования

• Опыт руководства Support в PSP/платёжной компании;
• Понимание специфики B2B-платежей;
• Сильные управленческие и аналитические навыки;
• Английский язык — от B1+.

Что мы предлагаем

• Фиксированная зарплата + KPI-бонус;
• График работы с 10:00 до 19:00 МСК;
• Удалённый формат работы.