Руководитель группы операторов поддержки — такси

О позиции

Вакансия руководителя группы операторов поддержки в сервисе такси в Ереване.

Чем вы будете заниматься

• Распределение задач и ежедневный контроль выполнения KPI.
• Проведение планерок и оперативных брифингов.
• Проверка сложных кейсов в блоке поддержки пользователей.
• Ведение эскалированных и конфликтных кейсов.
• Анализ претензий, влияющих на репутацию компании.

Требования

• Высшее образование (логистика, менеджмент, IT, экономика, юриспруденция).
• Подтвержденный опыт управления командой поддержки от 1 года.

Что мы предлагаем

• Заработная плата по результатам собеседования.