Менеджер в службу поддержки (Игровая индустрия)

О позиции

Мы ищем Менеджера в службу поддержки, который станет важной частью нашей команды в игровой индустрии. Ваша основная задача будет заключаться в быстром и качественном обслуживании пользователей, что является ключевым аспектом для успешного функционирования нашей компании.

Чем вы будете заниматься

• Быстро отвечать на вопросы пользователей в чате поддержки.
• Обрабатывать все входящие обращения пользователей.
• Понимать проблемы пользователей и находить готовые решения для их решения.
• Взаимодействовать с другими отделами компании для решения задач и формирования отчетов.
• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и удовлетворенности.
• Обучаться новым процессам и инструментам, необходимым для работы.

Требования

• Опыт работы не менее 1 года в сфере поддержки пользователей.
• Готовность к удалённой работе и полной занятости, без фриланса и совмещения.
• Уверенный пользователь ПК, Google Docs, онлайн-чатов (jivosite или аналог).
• Желателен опыт в сфере игорного бизнеса, но рассмотрим опыт и в других областях.
• Грамотная письменная речь, высокая скорость переписки без потери качества.
• Вежливость, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

Что мы предлагаем

• Работа в стабильной развивающейся крупной компании.
• Полный рабочий день, удаленная работа.
• Обучение и развитие.
• Оплачиваемый отпуск.
• График 2/2,5/2 по 8 часов, возможность подработки от 4 до 6 часов (дневные и ночные смены).
• Стабильная заработная плата от 60 000 ₽.
• Трудоустройство по официальному ГПХ договору.
• Работа на платформе работодателя.

Если вы хотите стать частью нашей команды и развиваться в сфере поддержки пользователей, оставьте отклик и узнайте детали.