Супервайзер отдела взыскания (Удалённо)

О позиции

Мы ищем Супервайзера отдела взыскания, который станет ключевым звеном в управлении нашей командой. Ваша роль будет заключаться в анализе и управлении ключевыми показателями контакт-центра, а также в наставничестве и развитии команды. Если вы готовы к многозадачной работе и хотите внести свой вклад в успех нашей компании, эта вакансия для вас!

Чем вы будете заниматься

• Анализировать и управлять ключевыми показателями контакт-центра, такими как выполнение плана, процент конверсии и НПС.
• Принимать решения и оценивать результаты изменений на основе аналитических данных.
• Эффективно работать в режиме многозадачности и оперативно расставлять приоритеты.
• Наставлять и развивать команду, формируя позитивную рабочую атмосферу.
• Поддерживать сотрудников и обеспечивать продуктивность в условиях высокой нагрузки.

Требования

• Опыт работы в управлении контакт-центром или в аналогичной роли.
• Знание аналитических инструментов и методов оценки эффективности.
• Способность к многозадачности и быстрой адаптации к изменениям.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Готовность к обучению и развитию.

Будет плюсом

• Опыт работы в сфере взыскания долгов.
• Знание английского языка на разговорном уровне.
• Опыт работы с криптовалютами.

Что мы предлагаем

• График работы 5/2 с 8:00 до 18:00 по московскому времени.
• Обучение и наставничество с первого дня.
• Карьерный рост до руководителя отдела.
• Удаленный формат работы из любой точки мира.
• Обучение за счет компании.
• Оплата в криптовалюте.