О позиции
В компании Авиасейлс открыта вакансия редактора базы знаний, который будет отвечать за развитие внутренней базы знаний поддержки. Основная задача заключается в том, чтобы сделать сложную информацию доступной и понятной как для сотрудников службы поддержки, так и для клиентов компании.
Чем вы будете заниматься
- Разработка и редактирование текстов для внутренней базы знаний.
- Погружение в процессы компании и общение с экспертами для выявления недостатков в информации.
- Организация информации для быстрого поиска ответов и решения запросов клиентов.
- Создание актуального и единого источника информации для поддержки.
Требования
- Опыт работы в написании и редактировании текстов.
- Способность разбираться в сложной информации и упрощать её для пользователей.
- Навыки коммуникации и взаимодействия с различными отделами компании.
- Стремление к обучению и развитию в области контент-менеджмента.
Что мы предлагаем
- Удалённый формат работы.
- Возможность работать в команде профессионалов.
- Конкурентоспособная заработная плата.
- Доступ к обучающим материалам и возможность профессионального роста.
Редактор базы знаний в Авиасейлс с опытом написания и редактирования текстов. Удалённая работа, развитие внутренней базы знаний.
Кто здесь добьётся успеха
Опыт редактирования и написания технического контента с использованием инструментов, таких как Confluence или Notion, для создания доступной информации.
Способность работать самостоятельно и эффективно управлять временем в условиях удалённого формата, обеспечивая высокое качество материалов без постоянного контроля.
Навыки взаимодействия с различными отделами для сбора информации и понимания процессов компании, что позволяет точно передавать сложные концепции в простом и понятном виде.
Глубокое понимание управления знаниями и способности анализировать, структурировать и оптимизировать контент для улучшения пользовательского опыта сотрудников и клиентов.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Travel Tech
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев