Оператор ПК (L2) — техническая поддержка

О позиции

Мы ищем Оператора ПК (L2), который станет частью нашей команды и будет помогать в обработке обращений пользователей, взаимодействовать с коллегами и зарубежными партнерами, а также участвовать в решении задач второй линии технической поддержки.

Чем вы будете заниматься

• Работа с обращениями на второй линии технической поддержки;
• Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки и координация взаимодействия с первой линией;
• Регулярное общение с партнерами из России и других стран.

Требования

• Английский язык: не ниже уровня B1 для взаимодействия с зарубежными партнерами;
• Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом;
• Уверенное владение ПК и пакетом MS Office;
• Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать эффективное взаимодействие с клиентами и партнерами;
• Внимательность к деталям, стрессоустойчивость и умение работать с большим объемом информации.

Что мы предлагаем

• Полностью удаленный формат работы;
• Оклад: 65 000 ₽ на испытательном сроке, 75 000 ₽ после его успешного прохождения;
• Сменный график: 2 дневные смены (по 12 часов) → 2 выходных → 2 дневные смены → 2 выходных → 2 ночные смены → 2 выходных → 2 ночные смены → 2 выходных;
• Испытательный срок — 3 месяца;
• Обучение с нуля и поддержку наставника на этапе адаптации;
• 28 календарных дней оплачиваемого отпуска + 4 дополнительных Day Off от компании;
• Молодой, дружный коллектив, готовый поддержать и помочь.