Ночной специалист технической поддержки
Что за роль
Ночной специалист технической поддержки будет работать удаленно, обеспечивая поддержку пользователей и партнеров в ночное время.
Чем вы будете заниматься
- Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе.
- Консультирование пользователей по обращениям.
- Взаимодействие с другими отделами для решения задач клиентов.
- Создание инструкций для пользователей.
- Поддержание отношений с клиентами.
Требования
- Английский на уровне B1 и выше.
- Готовность работать в графике 2/2 с 21:00 до 09:00 по МСК.
- Любовь к людям и готовность им помогать.
Что мы предлагаем
- Полностью удаленная работа.
- Сменный график работы.
Вакансия предлагает работу в ночное время с гибким графиком. Требуется базовый уровень английского языка. Условия работы полностью удаленные.
Кто здесь добьётся успеха
Умение работать с системами управления обращениями, такими как Jira или Zendesk, для эффективной регистрации и отслеживания запросов клиентов.
Способность работать в условиях ночного времени, сохраняя высокую продуктивность и концентрацию, что особенно важно для удаленной работы.
Опыт создания подробных инструкций и документации, чтобы помочь пользователям самостоятельно решать распространенные проблемы.
Знание английского языка на уровне, позволяющем общаться с международными клиентами и партнерами, а также понимать техническую документацию.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Tech Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев