Модератор чата поддержки — крупный интернет-магазин
Что за роль
Вам предстоит работать модератором чата поддержки для крупного интернет-магазина. Вы будете консультировать пользователей по статусам заказов и вопросам возврата.
Чем вы будете заниматься
- Консультировать пользователей в текстовых чатах;
- Помогать клиентам с подбором размеров и товаров;
- Фиксировать обращения и работать с базой данных по готовым инструкциям.
Требования
- Возраст строго от 18 лет;
- Обязательное гражданство РФ;
- Грамотная письменная речь и высокий уровень вежливости;
- Наличие ПК/ноутбука и стабильного интернета.
Что мы предлагаем
- Зарплата: 45 000–65 000 ₽ в месяц;
- Выплаты: 2 раза в месяц (проектная оплата);
- График: подработка от 4–6 часов в день;
- Полностью удалённая работа;
- Обучение с нуля и предоставление готовых скриптов для работы.
Вакансия хорошая, подходит для студентов или тех, кто хочет совмещать работу с учёбой. Условия гибкие, но зарплата в пределах рынка.
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро обучаться и применять знания о продуктах компании, включая детали по размерам и характеристикам товаров, для эффективного консультирования клиентов.
Высокая степень самодисциплины и организации, что особенно важно в удаленном формате работы, чтобы поддерживать продуктивность и выполнять задачи в срок.
Навыки работы с базами данных и системами управления обращениями, что позволит эффективно фиксировать и обрабатывать запросы клиентов согласно установленным инструкциям.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев