Что за роль
Компания Самолет ищет младшего маркетолога-аналитика для анализа клиентского опыта. Вы будете готовить регулярную отчетность и аналитические материалы по ключевым показателям клиентского опыта.
Чем вы будете заниматься
- Готовить регулярную отчетность и аналитические материалы по ключевым показателям клиентского опыта.
- Анализировать базу опрошенных клиентов, находить первопричины изменений и тренды.
- Формулировать и проверять гипотезы, готовить рекомендации для бизнес-команд.
- Рассчитывать CX-метрики, вести бэклог инициатив и оценивать эффект реализованных изменений.
Требования
- Высшее образование по социологии или смежной специальности, или вы студент последних курсов.
- Уверенное владение Excel: сводные таблицы, формулы, желательно Power Query.
- Навыки визуализации и презентации в PowerPoint.
- Опыт работы с NPS и CSI будет вашим преимуществом.
Вакансия предлагает интересные задачи в области анализа клиентского опыта, но недостаточно информации о зарплате и условиях работы.
Кто здесь добьётся успеха
Умение работать с Excel для создания сложных отчетов и визуализаций данных, включая использование функций и сводных таблиц для анализа клиентского опыта.
Самостоятельность и высокая организованность в удаленной работе, позволяющие эффективно управлять временем и выполнять задачи без постоянного контроля.
Аналитическое мышление для выявления причин изменений в показателях NPS и CSI, а также способности формулировать обоснованные гипотезы на основе данных.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости B2B SaaS
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев