Менеджер в службу заботы о клиентах для онлайн-школы@ Онлайн-школа
Что за роль
В онлайн-школу по обучению заработку на нейросетях требуется менеджер в службу заботы о клиентах на длительное сотрудничество.
Чем вы будете заниматься
- Обрабатывать входящие сообщения от клиентов, которые оплатили курс, но есть сложности с регистрацией.
- Отвечать на входящие вопросы по емейл и перенаправлять обращения другим сотрудникам.
- Отвечать на запросы клиентов в службу поддержки.
- Оперативно отвечать на входящую линию в переписке.
- Работа с аудиторией 50+.
Требования
- Вежливость, стрессоустойчивость.
- Грамотный устный и письменный русский язык.
- Уверенный пользователь ПК и Интернет, стабильный интернет.
- Навыки общения в конфликтных ситуациях.
- Много свободного времени.
Что мы предлагаем
- Удаленная работа.
- График работы 4/2 с 9.00-17.00 или с 17.00-23.00 по Москве.
- Испытательный срок - 1 месяц.
- Выплаты 2 раза в месяц.
- З/п от 35000 р. в месяц.
- Возможно официальное трудоустройство.
Вакансия имеет четкие требования и условия, однако зарплата ниже среднего уровня по рынку. Условия работы гибкие, что может привлечь кандидатов.
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро осваивать новые технологии и платформы, такие как CRM-системы для управления клиентами и онлайн-курсы, что поможет эффективно решать проблемы пользователей.
Высокая степень самоорганизации и умение работать в удаленном режиме, что позволит поддерживать продуктивность и качество обслуживания клиентов без постоянного контроля.
Опыт работы с клиентами в сфере онлайн-образования или технологиях, что поможет лучше понимать потребности пользователей и быстро реагировать на их запросы.
Эмпатия и способность к активному слушанию, что позволит устанавливать доверительные отношения с клиентами и эффективно разрешать их проблемы.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости EdTech
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев