Менеджер технической поддержки
О позиции
Вакансия менеджера технической поддержки предполагает удаленную работу с гибким графиком. Ваша основная задача будет заключаться в обработке входящих обращений от пользователей и консультировании их по готовым инструкциям. Вы будете помогать в решении стандартных технических вопросов, работать с сообщениями и заявками, а также передавать сложные вопросы профильным специалистам.
Чем вы будете заниматься
- Обработка входящих обращений.
- Консультирование пользователей по готовым инструкциям.
- Помощь в решении стандартных технических вопросов.
- Работа с сообщениями и заявками.
- Передача сложных вопросов профильным специалистам.
- Выполнение простых задач на платформе работодателя.
Требования
- Уверенное владение ПК/смартфоном.
- Стабильный доступ к интернету.
- Грамотная письменная речь.
- Внимательность и ответственность.
- Готовность обучаться.
- Опыт работы не обязателен.
Что мы предлагаем
- Удаленная работа/аутсорс.
- Работа на платформе работодателя.
- Возможность работать без опыта.
- Обучение перед началом работы.
- Гибкий график.
- Занятость от 3–4 часов в день.
- Ставка с минимальным графиком 35 000 ₽.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
Вакансия предлагает удаленную работу с гибким графиком, что является плюсом. Однако, отсутствие указания на зарплату и минимальные требования могут снизить интерес кандидатов.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое понимание основ технической поддержки и навыков работы с системами управления заявками, такими как Zendesk или Jira.
Способность к самоорганизации и управлению временем, чтобы эффективно обрабатывать входящие обращения в условиях удаленной работы с гибким графиком.
Аналитическое мышление для быстрого решения стандартных технических вопросов и умение следовать заранее подготовленным инструкциям.
Стремление к обучению и развитию, готовность адаптироваться к новым технологиям и процессам в быстро меняющейся технологической среде.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Tech Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев