Менеджер службы поддержки для маркетплейса Озон
О позиции
Требуется менеджер службы поддержки для работы с маркетплейсом Озон.
Чем вы будете заниматься
- Обработка входящих обращений и чатов от покупателей.
- Консультирование по статусам заказов, доставке и возвратам.
- Составление ответов по готовым сценариям и инструкциям.
- Решение спорных вопросов и помощь пользователям.
- Ведение простой отчётности в системе.
Требования
- Грамотность и внимательность.
- Усидчивость и коммуникативные навыки.
- Открытость.
Что мы предлагаем
- Доход от 75 000 ₽ до 85 000 ₽.
- Полностью удалённая работа.
- Свободный график.
- Бесплатное обучение.
- Без опыта.
- Телефон или ПК.
Вакансия менеджера службы поддержки для маркетплейса Озон выглядит достаточно привлекательной, однако отсутствует информация о компании и её репутации. Условия работы и зарплата соответствуют рыночным стандартам.
Кто здесь добьётся успеха
Отличные навыки работы с системами управления обращениями, такими как Zendesk или аналогичными, для эффективного решения запросов клиентов.
Способность работать в удалённом режиме с высокой самоорганизацией и дисциплиной, чтобы поддерживать продуктивность и качество обслуживания.
Умение быстро обрабатывать информацию и адаптироваться к меняющимся сценариям, особенно в стрессовых ситуациях, таких как решение спорных вопросов.
Внимание к деталям и грамотность, что позволяет точно составлять ответы и отчёты, а также избегать недоразумений при общении с клиентами.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев