Менеджер поддержки пользователей — сервис финансового учета

Что за роль

Менеджер поддержки пользователей в сервисе финансового учета. Вам предстоит консультировать пользователей и проводить технические онлайн-консультации.

Чем вы будете заниматься

• Консультировать пользователей сервиса в чате поддержки.
• Проводить технические онлайн-консультации по сервису.
• Ежедневно коммуницировать с другими командами: передавать баги и пожелания пользователей в продукт, клиентов в продажи.
• Помогать создавать обучающие материалы в Базу знаний для клиентов: статьи, скринкасты.
• Вести отчетность.
• Участвовать в проектах развития отдела.

Требования

• Готовность помогать людям, понимать их запросы.
• Желание систематически обучаться и изучать новые области знаний.
• Наличие образования и/или опыта работы в финансовой сфере будет преимуществом.
• Наличие грамотной устной и письменной речи.
• Опыт работы с клиентами станет сильным преимуществом.

Что мы предлагаем

• Удаленный формат работы для всей команды.
• Прекрасный онбординг: наставник помогает освоиться в компании и продукте в течение трех месяцев.
• Работа в открытой и дружной команде.
• График 5/2 с плавающими выходными, 40 часов в неделю.
• Официальное трудоустройство. Белая зарплата.