Менеджер по обслуживанию клиентов@ Kodland

50K ₽/мес
оценка на руки
Опубликовано 09.09.2026

О позиции

Менеджер по обслуживанию клиентов в компании Kodland будет отвечать за взаимодействие с клиентами и решение их вопросов. Это важная роль, которая требует высокой степени вовлеченности и способности работать в команде.

Чем вы будете заниматься

  • Обработка запросов клиентов через различные каналы связи.
  • Консультирование клиентов по вопросам использования услуг компании.
  • Сбор обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания.
  • Взаимодействие с другими отделами для решения проблем клиентов.

Требования

  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом.
  • Хорошие коммуникативные навыки.
  • Умение работать в команде.
  • Знание английского языка на разговорном уровне.

Что мы предлагаем

  • Удалённая работа с гибким графиком.
  • Конкурентоспособная зарплата.
  • Возможности для профессионального роста и развития.
  • Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.
Обязательные
0/1
Желательные
0/1
Бонус
0/1
Почему эта вакансия
7.5
7.5 из 10
оценка совпадения
Требования к языку
Русскийnative
Английский(опционально)conversational
БазовыйСреднийПродвинутыйРодной

Кто здесь добьётся успеха

Способность эффективно использовать инструменты онлайн-коммуникации, такие как Slack и Zoom, для взаимодействия с клиентами и командой в удаленном режиме.

Высокая степень самодисциплины и организованности, необходимая для работы из дома и управления временем при обработке запросов клиентов.

Опыт работы с системами управления клиентскими данными (CRM), такими как Bitrix24 или Salesforce, для отслеживания взаимодействий и улучшения клиентского сервиса.

Ресурсы для обучения

Карьерный путь

Менеджер по обслуживанию клиентов (Сейчас)Специалист по клиентскому успеху (1–2 года)Руководитель отдела клиентского сервиса (3–5 лет)

Обзор рынка

Объём рынка 2026
$1.5B
Годовой рост
15.2%
Внедрение AI
45%
Инвестиции
+200%

Навыки и требования

Обязательные
Customer ServiceCommunicationTeamwork
Растущий спрос
Эмоциональный интеллектУправление конфликтамиАнализ данных
Снижающийся спрос
Телефонное обслуживаниеСкриптовое взаимодействие

Тренды отрасли

Автоматизация обслуживания клиентов
Внедрение чат-ботов и AI-систем для автоматизации рутинных задач, что позволяет снизить затраты на обслуживание на 30%.
Персонализация взаимодействия
Использование данных клиентов для создания персонализированного опыта, что увеличивает удовлетворенность клиентов на 25%.

Новости EdTech

Загружаем новости отрасли...

Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев