Менеджер по обработке заявок

40K ₽–60K ₽/мес

подтверждённая · ниже рынка

Россия Customer Service Intern Удалённо

Опубликовано 16.09.2026

40K ₽–60K ₽/мес

подтверждённая · ниже рынка

Опубликовано 16.09.2026

О позиции

Менеджер по обработке заявок будет работать в полностью удаленном формате, что позволяет гибко организовать свое время и место работы. Ваша задача будет заключаться в обработке заявок и взаимодействии с клиентами по готовой базе данных.

Чем вы будете заниматься

Проводить опросы по готовой базе (без самостоятельного поиска клиентов);
Совершать исходящие и принимать входящие звонки;
Общаться по готовым скриптам;
Вносить информацию в CRM;
Соблюдать показатели качества.

Требования

Грамотная устная и письменная речь;
Уверенное владение ПК;
Компьютер или ноутбук, стабильный интернет и гарнитура;
Опыт не требуется – всему обучим.

Что мы предлагаем

Полностью удаленный формат сотрудничества;
Оплачиваемое обучение – поможем освоиться даже без опыта;
Еженедельные выплаты;
График 5/2 или 2/2;
Смены с 10:00 до 18:00 / 19:00 / 20:00 (МСК);
Возможность профессионального развития;
Форма сотрудничества: самозанятость, ИП, ГПХ, договор услуг/подряда;
Долгосрочное сотрудничество.

Обязательные

0/1

Желательные

0/1

Бонус

0/1

Почему эта вакансия

8.5

8.5 из 10

оценка совпадения

Кто здесь добьётся успеха

→

Умение эффективно работать с готовыми скриптами и базами данных, используя инструменты CRM, такие как Salesforce или Zoho.

→

Способность к самоорганизации и управлению временем, чтобы успешно выполнять задачи в удаленном формате.

→

Открытость к обучению и адаптивность к изменениям в процессах обработки заявок, что важно для начинающего специалиста.

→

Эмпатия и навыки активного слушания для качественного взаимодействия с клиентами по телефону.

Ресурсы для обучения

→Russian Corporate Law: Начальный уровень, БесплатноКурс

→Корпоративное управление: Средний уровень, 7350Курс

Карьерный путь

Менеджер по обработке заявок (Сейчас)→Специалист по клиентскому обслуживанию (1–2 года)→Руководитель отдела клиентского обслуживания (3–5 лет)

Обзор рынка

Объём рынка 2026

$15B

Годовой рост

8.5%

Внедрение AI

35%

Инвестиции

+120%

Навыки и требования

Растущий спрос

Управление проектамиАнализ данныхКоммуникационные навыки

Снижающийся спрос

Работа с Excel на базовом уровнеРучное ведение документации

Тренды отрасли

Автоматизация обработки заявок

Внедрение автоматизированных систем обработки заявок увеличивается на 40% в 2025 году, что позволяет сократить время обработки и повысить эффективность.

Использование AI для улучшения обслуживания клиентов

35% компаний в сфере технологий внедряют AI для улучшения взаимодействия с клиентами, что повышает удовлетворенность клиентов и снижает затраты.