Менеджер по чат
О позиции
Менеджер по чат-коммуникациям отвечает за ведение первичной переписки и коммуникацию с клиентами в мессенджерах (WhatsApp, WhatsApp Business).
Чем вы будете заниматься
- Обработка входящих обращений по предоставленным готовым скриптам;
- Консультирование и ответы на вопросы;
- Сопровождение диалогов при поддержке куратора.
Требования
- Рассматриваются кандидаты без опыта работы;
- Наличие смартфона с устойчивым мобильным интернетом;
- Готовность выделять 2–3 часа свободного времени в день;
- Развитые коммуникативные навыки и способность следовать инструкциям и регламентам переписки.
Что мы предлагаем
- Полностью удалённый формат работы;
- Частичная занятость (2–3 часа в день);
- Свободный график;
- Предоставление готовых обучающих материалов и поддержка в сложных ситуациях;
- Быстрый старт — возможность приступить к работе в день отклика.
Вакансия предлагает возможность работы в удалённом формате с гибким графиком. Однако, отсутствие опыта не является препятствием, что может привлечь начинающих специалистов.
Кто здесь добьётся успеха
Умение работать с мессенджерами, такими как WhatsApp и WhatsApp Business, для эффективного ведения диалогов с клиентами.
Способность быстро адаптироваться к удаленной работе, поддерживая высокую продуктивность и самоорганизацию без постоянного контроля.
Навыки обработки и анализа входящих обращений по готовым скриптам, чтобы обеспечить точные и быстрые ответы на запросы клиентов.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Customer Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев