Специалист письменной поддержки

О позиции

Специалист письменной поддержки сотрудников, работающий удалённо. Основные задачи включают взаимодействие с сотрудниками через почту и чаты, помощь в решении сложностей и анализ обращений.

Чем вы будете заниматься

• Отвечать на сообщения сотрудников по почте и в чатах.
• Взаимодействовать с коллегами из других служб.
• Участвовать в созвонах с коллегами для обсуждения задач.
• Анализировать обращения и собирать данные.

Требования

• Грамотно писать на русском языке.
• Уметь объяснять сложные понятия простыми словами.
• Готовность следовать гайдам и изучать инструкции.
• Коммуникабельность и доброжелательность.

Будет плюсом, если вы

• Знаете английский язык.
• Работали в поддержке или колл-центре.

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство и полную занятость.
• Удалённую работу с графиком 2/2 по 12 часов.
• Почасовую оплату: 261 рубль в час в дневные часы и 313 рублей в час в ночные.
• Мотивационные выплаты до 8 600 рублей при достижении KPI.
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом.
• Оплату больничных и отпусков.
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев.
• Компенсацию затрат на интернет.
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса.
• Дружную команду, которая всегда поможет.