Менеджер отдела заботы (онлайн школа)

О позиции

Мы ищем Менеджера отдела заботы для работы в крупной онлайн школе. Эта вакансия предлагает уникальную возможность присоединиться к дружному коллективу и развиваться в сфере клиентского сервиса. Вы будете отвечать за консультирование клиентов и сопровождение их по всем вопросам, включая технические аспекты и возвраты. Эта позиция Менеджера отдела заботы удалённо позволит вам работать с теплой базой клиентов, без необходимости холодных звонков.

Чем вы будете заниматься

• Консультировать и сопровождать клиентов по всем вопросам, включая технические, возвраты и налоговые вычеты.
• Продавать образовательные программы и книги теплой, активной базе клиентов.
• Обрабатывать входящие заявки и исходящие звонки.
• Работать в системе GetCourse и вести отчетность в Google Таблицах.
• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и удовлетворенности.

Требования

• Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе или сопровождении.
• Уверенное владение GetCourse и Google Таблицами.
• Способность общаться с клиентами «по-взрослому» — убедительно, без заискивания.
• Инициативность и нацеленность на результат.
• Готовность к обучению и развитию в компании.

Будет плюсом

• Опыт работы в образовательной сфере.
• Знание дополнительных инструментов для работы с клиентами.

Что мы предлагаем

• Удаленную работу с официальным трудоустройством.
• Стабильный доход (выплата 1 раз в месяц).
• Обучение и карьерный рост в дружном коллективе.
• Работа с теплой базой клиентов, без холодных звонков.
• Дружелюбная атмосфера и поддержка команды.