Менеджер отдела заботы о клиентах — направление Франция
Что за роль
Менеджер отдела заботы о клиентах станет «голосом компании» для туристов во Франции. Вы не продаёте — вы дарите уверенность и делаете так, чтобы клиент чувствовал себя защищённым с момента покупки до момента посадки в самолёт обратно.
Чем вы будете заниматься
- Координация «по ходу пьесы»: связь с отелями и гидами на местах, проверка всех броней за 48 часов до заезда.
- Забота во время тура: мониторинг поездки, решение форс-мажоров.
- Сбор обратной связи.
Требования
- Стрессоустойчивость.
- Клиентоориентированность.
Что мы предлагаем
- Работу в команде профессионалов, которые любят Францию.
- Гибкий график 2/2 (удалёнка).
- Оплату смен + бонусы за положительные отзывы.
Вакансия предлагает интересную работу в туристической сфере с гибким графиком и возможностью удалённой работы. Однако, информация о зарплате недостаточно конкретна.
Кто здесь добьётся успеха
Способность управлять многозадачностью с использованием инструментов для проектного управления, таких как Trello или Asana, для координации всех аспектов клиентского опыта.
Высокий уровень эмоционального интеллекта и навыков активного слушания, что позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами и решать их проблемы в режиме реального времени.
Опыт работы в международной среде и знание французского языка на разговорном уровне, что помогает поддерживать контакт с клиентами и партнёрами во Франции.
Самоорганизованность и проактивность, что особенно важно для успешной работы в удалённом режиме, позволяющее эффективно управлять своим временем и задачами.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Travel & Tourism
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев