Консультант технической поддержки — работа с 1С:Итилиум@ ДЕСНОЛ
Что за роль
Компания Деснол ищет консультанта технической поддержки для работы с 1С:Итилиум. Вам предстоит консультировать пользователей и контролировать вопросы, которые остались без ответа.
Чем вы будете заниматься
- Консультировать пользователей на форуме, по телефону, электронной почте и через 1С:Итилиум.
- Контролировать вопросы, которые остались без ответа.
- Подключаться удалённо к клиентам для диагностики проблем.
- Анализировать информационные базы клиентов, выявлять ошибки и некорректные настройки.
- Публиковать ошибки и сроки их исправления, релизы, расширения, новости и анонсы.
- Администрировать корпоративный 1С:Итилиум и настраивать бизнес-процессы.
- Тестировать персональные расширения для клиентов перед передачей.
- Актуализировать демо-базу и список обязательных релизов.
- Готовить видеоролики, отвечать на отзывы.
Требования
- Желателен опыт работы с 1С.
- Опыт в консультировании любых сервисов и продуктов будет преимуществом.
- Логическое мышление, коммуникабельность, внимательность, желание учиться.
- Рассматриваем кандидатов без опыта, если вы уверенный пользователь ПК и готовы учиться.
Что мы предлагаем
- Заработная плата от 68 500 ₽ за месяц, до вычета налогов.
- Полная занятость, график 5/2.
- Удалённый формат работы.
Вакансия предлагает стабильную работу в IT-сфере с возможностью удалённой работы. Однако, условия зарплаты могут быть ниже среднего по рынку.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокие знания 1С:Итилиум и опыт работы с системами автоматизации бизнес-процессов, что позволяет эффективно решать технические проблемы пользователей.
Способность к самоорганизации и управлению временем, что критически важно для удалённой работы и поддержания высокой продуктивности без постоянного контроля.
Опыт работы в технической поддержке, включая навыки диагностики и решения проблем, что позволяет быстро находить и устранять неполадки у клиентов.
Эмпатия и ориентированность на клиента, что позволяет поддерживать позитивный опыт взаимодействия с пользователями и эффективно справляться с их запросами.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости IT Services
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев