Специалист отдела контроля качества (IT)@ MP Manager

О позиции

Мы ищем Специалиста отдела контроля качества для присоединения к нашей команде в MP Manager — сервисе аналитики и управления магазинами на маркетплейсах. Эта вакансия предлагает вам возможность работать удалённо, в динамично развивающейся IT-компании, которая является официальным партнёром Wildberries. Вы будете играть ключевую роль в поддержании высоких стандартов качества продаж и улучшении клиентского опыта.

Чем вы будете заниматься

• Звонить клиентам после проведённых встреч для сбора обратной связи;
• Обзванивать клиентов, которые «отвалились», чтобы выяснить причины;
• Контролировать качество и опыт клиентов с успешными сделками;
• Проверять CRM на корректность заполнения, статусы и комментарии;
• Фиксировать нарушения и передавать обратную связь команде.

Требования

• Грамотная речь и умение задавать правильные вопросы;
• Опыт звонков или контроля качества будет плюсом;
• Внимательность к деталям и системность;
• Умение не «сливать» диалог, а докапываться до сути;
• Уверенное владение ПК и CRM.

Будет плюсом

• Опыт работы в аналогичной должности;
• Знание методов контроля качества.

Что мы предлагаем

• Удалённый формат работы с пятидневной рабочей неделей;
• Стабильный фиксированный оклад + премия (совокупный доход до 40000₽);
• Понятные задачи и возможность влиять на результат команды;
• Работа в IT-компании с растущим продуктом.

Присоединяйтесь к нашей команде и помогите нам поддерживать высокие стандарты качества! Направляйте ваши резюме через @smirnova96.