Специалист чат-поддержки (IT)@ ИТ компания

О позиции

Мы ищем Специалиста чат-поддержки в нашу IT-компанию. Эта вакансия предлагает уникальную возможность работать удалённо и развиваться в сфере IT. Вы будете частью дружной команды, где ценится каждая идея и инициатива.

Чем вы будете заниматься

• Коммуникация с клиентами через чат и почту, предоставление качественной поддержки.
• Помощь клиентам в разборе с сервисом, решение их вопросов.
• Сортировка заявок: выявление вопросов, багов и идей для улучшений.
• Чёткие и вежливые ответы клиентам, создание дружелюбной атмосферы.
• Работа по графику 2/2, что позволяет гибко планировать своё время.

Требования

• Умение писать без ошибок и понятно.
• Дружелюбие к ПК и базовые навыки работы с ним.
• Чувство настроения человека через текст, умение поддерживать диалог.
• Спокойствие и уверенность при решении сложных вопросов.
• Проживание в Казани.
• Минимальное знание английского языка.

Будет плюсом

• Опыт работы в поддержке клиентов.
• Знание дополнительных языков.
• Навыки работы с CRM-системами.

Что мы предлагаем

• Прозрачная система мотивации: оклад + KPI.
• ДМС со стоматологией.
• Оплачиваемое обучение и возможность роста в IT.
• Дружелюбная команда без "сухих" корпоративов.
• Гибкий график работы из любого места.