Инженер технической поддержки L3 — Termidesk@ Группа Астра

О позиции

Группа Астра ищет инженера технической поддержки L3 для работы с продуктом Termidesk. Это мультиплатформенное решение для безопасной удаленной работы, которое позволяет создавать виртуальные рабочие места на различных платформах виртуализации и управлять жизненным циклом виртуальных машин. Работа предполагает гибкий график и возможность выездов на территорию заказчика.

Чем вы будете заниматься

• Прием и обработка обращений от 2-й линии техподдержки, включая работу на территории заказчика.
• Траблшутинг проблем и инцидентов в работе системы.
• Эскалация обращений на R&D и разработчиков при необходимости.
• Разработка скриптов для автоматизации процессов, миграции данных и улучшения функционала систем.
• Поддержка корпоративного портала, написание статей и инструкций.
• Анализ и моделирование нестандартных кейсов интеграции Termidesk с ИТ-инфраструктурой потенциальных заказчиков.

Требования

• Опыт работы с платформами виртуализации на базе qemu/kvm/libvirt (OpenStack / ПК СВ Брест / oVirt / zVirt).
• Понимание принципов работы VDI и протоколов SPICE / VNC / RDP.
• Опыт работы с bash / shell / python / powershell.
• Знание Linux (Astra Linux / Debian / CentOS) на уровне администратора.
• Опыт администрирования продуктов Microsoft (AD, RDS) и работы с PostgreSQL.
• Понимание принципов работы сетевых служб (TCP/IP / DHCP / DNS).

Что мы предлагаем

• Гибкий график работы.
• Возможность работать на территории заказчика.
• Работа в команде профессионалов.
• Развитие и обучение в области новых технологий.