Head of Retention Marketing — стратегии удержания и лояльности@ Ostrovok

О позиции

В traveltech-компанию Островок требуется Head of Retention Marketing. Островок — это платформа онлайн-бронирования, которая предлагает услуги как для индивидуальных путешественников, так и для корпоративных клиентов. Ваша задача будет заключаться в разработке и реализации стратегий retention и программ лояльности. Вы будете отвечать за стратегическое управление активацией, удержанием и реактивацией клиентов. Это важная роль, которая требует глубокого понимания рынка и клиентских потребностей.

Чем вы будете заниматься

• Разработка стратегий удержания клиентов и программ лояльности.
• Управление многоканальным direct marketing-ом.
• Координация работы с другими отделами для обеспечения эффективной внутренней коммуникации.
• Управление промокодным и балльным бюджетом компании.
• Развитие внутренних стандартов работы с клиентскими данными.
• Анализ эффективности программ удержания и внесение необходимых изменений.
• Сотрудничество с командами по продукту и маркетингу для достижения общих целей.
• Отчетность перед руководством о результатах работы.

Требования

• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 5 лет.
• Глубокое понимание принципов retention marketing.
• Опыт управления многоканальными маркетинговыми кампаниями.
• Знание инструментов аналитики и работы с клиентскими данными.
• Способность работать в команде и эффективно взаимодействовать с другими отделами.
• Отличные коммуникативные навыки.
• Высшее образование в области маркетинга или смежных дисциплин.
• Знание английского языка на уровне не ниже B2.

Будет плюсом

• Опыт работы в traveltech или смежных отраслях.
• Знание современных инструментов для автоматизации маркетинга.
• Опыт работы с CRM-системами.

Что мы предлагаем

• Конкурентная заработная плата от 300 000 до 500 000 ₽ в месяц.
• Гибкий график работы и возможность удаленной работы.
• ДМС и другие социальные гарантии.
• Бюджет на обучение и развитие.
• Дружный коллектив и комфортные условия труда.
• Участие в интересных проектах и возможность влиять на развитие компании.
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги.
• Работа в инновационной и динамично развивающейся компании.