Head of Retention / Head of CRM

О позиции

Ищем сильного Head of Retention / Head of CRM для международного iGaming-продукта. Это роль для человека, который умеет не только управлять CRM-инструментами и retention-механиками, но и выстраивать направление на уровне стратегии, команды и бизнеса.

Чем вы будете заниматься

• Управление командой Retention и взаимодействие со смежными направлениями;
• Формирование и аудит пользовательских воронок Onboarding / Retention / Reactivation;
• Разработка и реализация стратегии развития Retention-департамента;
• Сегментация пользовательской базы и развитие retention-механик;
• Формирование продуктового календаря и приоритизация инициатив;
• Аналитика эффективности направления, систематизация процессов и регулярная отчетность;
• Формирование и управление backlog задач по развитию внутренней CDP;
• Контроль бюджета и эффективности затрат направления.

Требования

• 5+ лет опыта в gambling / betting / iGaming;
• Опыт управления Retention/CRM-командой или опыт в роли Deputy Head / заместителя руководителя;
• Глубокое понимание Email / SMS / Push / Telegram каналов;
• Сильная аналитика и data-driven подход к retention;
• Опыт работы с географиями СНГ, Азия, Европа, LATAM — особенно интересен опыт с Азией;
• Умение выстраивать процессы, развивать команду и самостоятельно принимать стратегические решения.

Что мы предлагаем

• Формат: remote / office / relocation;
• Релокация на Кипр — в приоритете;
• Заработная плата — обсуждаемая.