Head of Retention / CRM (iGaming)

О позиции

Мы ищем Head of Retention / CRM для нового онлайн-казино, ориентированного на рынок LATAM. Эта роль подразумевает создание стратегии с нуля и будет иметь значительное влияние на ключевые показатели, такие как LTV, ARPU и retention. Если вы обладаете опытом в iGaming и хотите построить успешную команду, эта вакансия для вас!

Чем вы будете заниматься

• Разработка и внедрение CRM и retention стратегии для онлайн-казино.
• Создание Customer Journey Map (CJM) и управление жизненным циклом клиентов от onboarding до VIP.
• Организация омниканальных коммуникаций, включая email, push-уведомления, SMS и мессенджеры.
• Сегментация клиентов и создание триггерных сценариев для повышения retention.
• Разработка бонусных программ, промо-акций и loyalty-программ для VIP-клиентов.
• Проведение A/B тестов и взаимодействие с продуктовой командой для оптимизации процессов.
• Анализ данных, включая LTV, churn, DAU/MAU для оценки эффективности стратегий.

Требования

• Опыт работы в iGaming или betting.
• Сильный бэкграунд в CRM и retention.
• Омниканальный и data-driven подход к работе.
• Опыт работы с LATAM рынком.
• Знание CRM систем, таких как Braze, Salesforce и других.
• Рабочий уровень английского языка.

Что мы предлагаем

• Удалённая работа с гибким графиком.
• Конкурентная компенсация, соответствующая вашему опыту.
• Возможность собрать и управлять командой профессионалов.
• Влияние на стратегию и развитие компании.
• Креативная и динамичная рабочая атмосфера.

Если вы готовы принять вызов и хотите стать частью нашей команды, свяжитесь с нами через @easyhunt_hr.