Руководитель операций (Head of Operations)@ ProHunters

О позиции

Мы ищем Руководителя операций (Head of Operations) для нового продукта, который будет запущен на рынке США. Эта позиция предлагает уникальную возможность работать в динамичной и быстро развивающейся среде, где вы сможете применить свой опыт и навыки для создания эффективной операционной инфраструктуры. Ваша роль будет критически важной для успеха нашего нового продукта, и мы ищем человека с опытом работы на американском рынке.

Чем вы будете заниматься

• Создание и развитие операционной инфраструктуры с нуля, включая сервисные линии: CX, back office, IT support, accounting, medical billing, creative operations.
• Взаимодействие с клиентами на уровне операционных директоров крупных компаний, обеспечивая высокий уровень сервиса и удовлетворенности.
• Управление командами и проектами, направленными на масштабирование и оптимизацию бизнес-процессов.
• Анализ и мониторинг операционных показателей для выявления возможностей для улучшения.
• Разработка стратегий и инициатив, направленных на повышение эффективности и снижение затрат.

Требования

• Опыт работы с американским рынком — критически важен.
• Опыт в BPO, shared services, операционно-тяжёлых средах.
• Способность строить операционную инфраструктуру с нуля.
• Уверенные навыки общения с клиентами на уровне операционных директоров.
• Мышление строителя (builder mindset) — вы создаете, а не просто управляете.

Что не подойдет

• Опыт только во внутренней операционке без клиентского взаимодействия.
• Менеджер поддерживающего типа без опыта масштабирования.
• Опыт управления командами до 20 человек как максимум.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата и возможность удаленной работы.
• Участие в создании нового продукта на рынке США.
• Динамичная и поддерживающая команда.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Гибкий график работы и возможность работать из любой точки мира.