Head of Customer Success — платформа для аренды яхт@ SEARADAR

О позиции

Компания SEARADAR активно ищет Head of Customer Success удалённо. Это отличная возможность для профессионала с опытом в области Customer Success и Customer Experience, который хочет развиваться в международной компании, работающей в сфере туризма и аренды яхт.

Чем вы будете заниматься

• Разработка и внедрение стратегий по улучшению клиентского опыта.
• Управление командой Customer Success для достижения высоких показателей удовлетворенности клиентов.
• Анализ обратной связи от клиентов и внедрение улучшений в процесс обслуживания.
• Сотрудничество с другими отделами для обеспечения высокого уровня сервиса.
• Подготовка отчетов по ключевым показателям эффективности (KPI) и представление их руководству.
• Обучение и развитие команды, поддержка их профессионального роста.

Требования

• Опыт работы в Customer Success или аналогичной роли от 3 лет.
• Знание принципов управления клиентским опытом и обслуживания.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Свободное владение английским языком.
• Предпочтительно опыт в сфере туризма или гостиничного бизнеса.

Будет плюсом

• Опыт работы с CRM-системами.
• Знание инструментов аналитики и отчетности.
• Опыт управления проектами.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата и бонусы.
• Гибкий график работы и возможность удалённой работы.
• Доступ к обучению и профессиональному развитию.
• Работа в дружной и поддерживающей команде.
• Участие в интересных проектах в сфере аренды яхт.

Если вы хотите стать частью нашей команды и развивать клиентский успех в международной компании, присылайте ваше резюме!