Что за роль

CRM-направление в iGaming-команде отвечает за удержание игроков, их жизненный цикл и доход. Руководителю предстоит развивать стратегию и работу CRM-команды.

Чем вы будете заниматься

• Развивать CRM-стратегию для роста удержания, LTV и выручки.
• Курировать коммуникации на этапах онбординга, вовлечения, реактивации и VIP-обслуживания.
• Управлять кампаниями и механиками: бонусами, фриспинами, кэшбэком, программами лояльности и турнирами.
• Развивать сегментацию, персонализацию и маркетинговую автоматизацию.
• Отслеживать показатели CRM, проводить A/B-тесты и анализировать поведение игроков.
• Развивать и оптимизировать работу CRM-команды.
• Взаимодействовать с командами продукта, аналитики, маркетинга и VIP-направления.

Требования

• Не менее 5 лет опыта в CRM и подтверждённый опыт руководства.
• Опыт в iGaming, беттинге или B2C-бизнесе с большим объёмом клиентов.
• Знание управления жизненным циклом игроков и прибыльности CRM.
• Практический опыт работы с CRM-инструментами, автоматизацией и многоканальными кампаниями.
• Аналитический подход и ориентация на решения на основе данных.
• Опыт создания, управления и масштабирования CRM-команд.
• Английский — выше среднего или выше.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённый формат.
• 21 рабочий день оплачиваемого отпуска.
• Работу в международной команде.
• Уровень оплаты в источнике не указан.