Head of CRM для iGaming

Что за роль

Ведущий CRM-менеджер для iGaming, который будет разрабатывать и реализовывать стратегию CRM для повышения удержания клиентов, LTV и дохода.

Чем вы будете заниматься

• Разработка и реализация стратегии CRM для увеличения удержания, LTV и дохода.
• Управление коммуникациями на протяжении жизненного цикла клиента: onboarding, engagement, reactivation и VIP.
• Управление кампаниями CRM и механиками: бонусы, бесплатные спины, кэшбэк, программы лояльности и турниры.
• Сегментация клиентов, персонализация и автоматизация маркетинга.
• Отслеживание производительности CRM, проведение A/B тестирования и анализ поведения игроков.
• Руководство, развитие и оптимизация операций команды CRM.
• Тесное сотрудничество с отделами продукта, аналитики, маркетинга и VIP.

Требования

• 5+ лет опыта в CRM с подтвержденным опытом руководства.
• Сильный опыт в iGaming, ставках или высокообъемных B2C отраслях.
• Глубокие знания управления жизненным циклом игроков и прибыльности CRM.
• Практический опыт работы с инструментами CRM, автоматизацией и многоканальными кампаниями.
• Аналитический склад ума с акцентом на принятие решений на основе данных.
• Подтвержденная способность строить, управлять и масштабировать команды CRM.
• Английский — Upper-Intermediate или выше.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённая работа.
• Конкурентный пакет зарплаты.
• Сотрудничество в международной команде.
• 21 рабочий день оплачиваемого отпуска.