Специалист первой линии поддержки (FinTech)@ Evercode Lab

О позиции

Мы ищем Специалиста первой линии поддержки в Evercode Lab для работы в удаленном режиме. Эта вакансия предлагает отличную возможность для карьерного роста в рамках нашей компании или международного холдинга. Мы ценим сотрудников, которые стремятся развиваться и не засиживаются на одном месте. Ваша работа будет не только интересной, но и полезной для наших клиентов.

Чем вы будете заниматься

• Регистрация обращений пользователей и партнеров в системе;
• Консультирование пользователей сервиса по теме обращений через чаты, Telegram, Reddit и другие каналы;
• Взаимодействие с другими отделами для решения задач и проблем клиентов;
• Создание и ревью скриптов для инструктирования пользователей по интерфейсу продукта;
• Поддержание отношений с клиентами, ориентируясь на долгосрочное сотрудничество.

Требования

• Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке);
• Готовность к работе в дневные смены (10:00 - 22:00 по МСК);
• Любовь к людям и готовность им помогать.

Будет плюсом

• Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах;
• Владение другими иностранными языками на уровне, достаточном для ведения деловой переписки;
• Желание развиваться в сфере финтеха.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата, обсуждаемая на собеседовании;
• Возможности карьерного роста и профессионального развития;
• Работа в дружном и поддерживающем коллективе;
• Гибкий график работы и возможность удаленной работы;
• Доступ к обучающим материалам и курсам.