О позиции
Мы ищем Специалиста первой линии поддержки в Evercode Lab для работы в удаленном режиме. Эта вакансия предлагает отличную возможность для карьерного роста в рамках нашей компании или международного холдинга. Мы ценим сотрудников, которые стремятся развиваться и не засиживаются на одном месте. Ваша работа будет не только интересной, но и полезной для наших клиентов.
Чем вы будете заниматься
- Регистрация обращений пользователей и партнеров в системе;
- Консультирование пользователей сервиса по теме обращений через чаты, Telegram, Reddit и другие каналы;
- Взаимодействие с другими отделами для решения задач и проблем клиентов;
- Создание и ревью скриптов для инструктирования пользователей по интерфейсу продукта;
- Поддержание отношений с клиентами, ориентируясь на долгосрочное сотрудничество.
Требования
- Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке);
- Готовность к работе в дневные смены (10:00 - 22:00 по МСК);
- Любовь к людям и готовность им помогать.
Будет плюсом
- Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах;
- Владение другими иностранными языками на уровне, достаточном для ведения деловой переписки;
- Желание развиваться в сфере финтеха.
Что мы предлагаем
- Конкурентоспособная зарплата, обсуждаемая на собеседовании;
- Возможности карьерного роста и профессионального развития;
- Работа в дружном и поддерживающем коллективе;
- Гибкий график работы и возможность удаленной работы;
- Доступ к обучающим материалам и курсам.
Вакансия предлагает интересные возможности для карьерного роста в области поддержки клиентов. Однако, недостаток конкретной информации о зарплате может быть минусом для некоторых кандидатов.
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро обучаться новым технологиям и продуктам FinTech, используя такие инструменты, как CRM-системы для отслеживания обращений клиентов.
Высокий уровень английского языка для эффективного общения с международными клиентами и партнерами, особенно в письменной форме.
Умение систематически анализировать и решать проблемы, используя логический подход и навыки критического мышления для нахождения оптимальных решений.
Самомотивация и организованность в удаленной работе, позволяющие эффективно управлять своим временем и задачами без постоянного контроля.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости FinTech
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев