Специалист технической поддержки (EdTech)@ Стратоплан

О позиции

Мы — онлайн-школа менеджмента «Стратоплан», работающая более 16 лет на рынке EdTech СНГ и мира. Мы обучаем IT-специалистов становиться тимлидами и сотрудничаем с такими компаниями, как Intel, Dell, EPAM, Luxoft, Global Logic, SoftServe, Ciklum, Parallels, Acronis. Мы ищем Специалиста технической поддержки, который будет помогать нашим клиентам и обеспечивать высокий уровень сервиса. Эта позиция Специалиста технической поддержки удалённо предлагает возможность работать в дружелюбной команде и развиваться в сфере образования.

Чем вы будете заниматься

• Обеспечение технической поддержки клиентов через различные каналы связи.
• Помощь клиентам в решении технических вопросов и предоставление информации о наших курсах.
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения качества услуг.
• Участие в разработке и обновлении документации по продуктам.
• Взаимодействие с другими отделами для решения сложных вопросов клиентов.

Требования

• Отличные навыки общения и умение находить общий язык с клиентами.
• Быстрая обучаемость и способность адаптироваться к новой информации.
• Опыт работы в сфере обслуживания и/или консультирования клиентов будет плюсом.
• Знание английского языка на уровне не ниже B1.
• Умение работать в команде и нацеленность на результат.

Будет плюсом

• Опыт работы в EdTech или IT-сфере.
• Знание дополнительных языков.

Что мы предлагаем

• Зарплата от €600, итоговая сумма зависит от результатов собеседования.
• Полностью удаленная работа с графиком с 10:00 до 18:00 по GMT+3.
• Бонусы: бесплатный доступ ко всем материалам Школы и возможность внешнего обучения по основной профессии при необходимости.
• Приятная атмосфера в коллективе и поддержка вовлеченного руководства.
• Возможность карьерного роста и развития в сфере EdTech.

Присылайте ваш отклик и выполненное тестовое задание через форму. По всем вопросам пишите сюда.