Директор по сопровождению корпоративных клиентов для страховой компании@ Страховая компания

О позиции

Мы ищем Директора по сопровождению корпоративных клиентов для одной из ведущих страховых компаний России. Ваша основная задача будет заключаться в централизации и автоматизации функции сопровождения клиентов в масштабах всей компании. Эта позиция предлагает уникальную возможность влиять на клиентский опыт и трансформацию процессов в крупной организации.

Чем вы будете заниматься

• Централизация и автоматизация процессов сопровождения B2B-клиентов.
• Выстраивание клиентского пути (CJM) и улучшение клиентского опыта.
• Управление командой численностью от 500 человек.
• Трансформация и цифровизация процессов клиентского сервиса.
• Разработка стратегий для повышения эффективности клиентского обслуживания.
• Взаимодействие с другими подразделениями для достижения общих целей компании.

Требования

• Опыт управления функцией сопровождения продаж или клиентского сервиса.
• Успешный опыт трансформации и цифровизации процессов в крупных компаниях.
• Энергичность и проактивный подход к работе.
• Способность отстаивать свою точку зрения и системный подход к работе.
• Опыт работы в банках, телекоммуникациях или производстве будет преимуществом.

Что мы предлагаем

• Работа в крупной стабильной компании, лидере индустрии.
• Интересные и амбициозные задачи.
• ДМС и льготные условия на все виды страхования компании.
• Собственный фитнес-центр в офисе.
• Скидки на лагеря и подарки для детей сотрудников.
• Офис в центре Москвы, в шаговой доступности от метро.