Дежурный инженер мониторинга (IT)

О позиции

Мы ищем Дежурного инженера мониторинга для присоединения к нашей команде. Эта вакансия предлагает возможность работать удалённо и развиваться в сфере технической поддержки. Вы будете заниматься мониторингом информационных систем и оборудования, выявлением инцидентов и проблем, а также взаимодействовать с коллегами для решения возникающих вопросов.

Чем вы будете заниматься

• Мониторинг информационных систем и оборудования.
• Выявление инцидентов и проблем в работе систем.
• Создание заявок на устранение инцидентов.
• Эскалация инцидентов согласно матрицы.
• Устранение типовых инцидентов.
• Соблюдение инструкций и базы знаний.
• Взаимодействие с коллегами для решения проблем.
• Участие во внутренних проектах компании.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке или контакт центре.
• Опыт работы с мониторингами систем.
• Навыки работы в системах ServiceDesk.
• Базовое понимание ITIL.

Будет плюсом

• Знание дополнительных инструментов мониторинга.
• Опыт работы с системами управления инцидентами.
• Навыки работы в команде и коммуникабельность.

Что мы предлагаем

• Стабильный «белый» доход и соц. пакет.
• Официальная заработная плата.
• График 2/2, возможна удаленная работа.
• Корпоративный университет для обучения.
• Карьерный рост и программы заботы о здоровье.
• Корпоративные команды по спорту.
• Программа лояльности Primezone.
• Амбициозные проекты и профессиональная команда.