Customer Support Agent — работа с Web3 и крипто-платежами@ Wert
О позиции
Компания Wert предоставляет возможность осуществления фиатных платежей для крипто-проектов, которые без проблем интегрируются в платформы Web3. С момента своего основания в 2020 году, Wert предлагает пользователям возможность оплачивать услуги с помощью традиционных методов, тем самым соединяя фиатные деньги и блокчейн. Компания имеет лицензии в США и ЕС, что подтверждает её надежность и соответствие требованиям.
Чем вы будете заниматься
- Общение с пользователями со всего мира через живые чаты, электронные письма и контент центра помощи.
- Своевременное уведомление команды о возможных ошибках или сбоях в продукте.
- Сбор отзывов пользователей и кратких запросов на функции для команды продукта.
- Исследование проблем пользователей и помощь команде в их локализации и устранении.
- Выявление закономерностей в поведении пользователей, анализ данных и группировка пользователей.
- Использование ИИ для настройки продукта для групп пользователей и установки соответствующих правил.
Требования
- Сильные аналитические навыки.
- Способность превращать хаос в системы.
- Желание узнать все о Web3, блокчейнах и платежах.
- Безупречный письменный и свободный разговорный английский.
- Отличные коммуникативные навыки и эмпатия; понимание культурных различий.
- Быстрое мышление и стремление разобраться в проблемах.
Что мы предлагаем
- Участие в увлекательном проекте в области Web3 и возможность работать с ведущими компаниями, использующими Wert.
- Гибкий график работы и плоская организация без бюрократии.
- Возможности для роста в любом отделе; зарплата растет вместе с вашим развитием.
- Удаленная работа.
- Компенсация: $30,000 в год.
Вакансия предлагает интересную работу в быстро развивающейся области Web3. Условия гибкие, но зарплата может быть ниже рынка.
Кто здесь добьётся успеха
Опыт работы с крипто-платежами и платформами Web3, включая знание технологий блокчейн и их интеграции в фиатные системы.
Способность эффективно общаться и решать проблемы в удаленном формате, демонстрируя проактивный подход и высокий уровень самоорганизации.
Аналитическое мышление, позволяющее быстро разбираться в сложных вопросах пользователей и предлагать эффективные решения в динамичной среде.
Готовность к обучению и адаптации к новым технологиям, что особенно важно в быстро меняющейся области криптовалют и финтеха.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости FinTech
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев