CRM Retention Team Lead — развитие retention-направления

О позиции

Прогрессирующий и перспективный проект, работающий на рынке LATAM, ищет CRM Retention Team Lead — ключевую роль в развитии retention-направления и росте LTV игроков. Ваша задача будет заключаться в управлении CRM-retention направлением и его результатами.

Чем вы будете заниматься

• Управление CRM-retention направлением и его результатами;
• Руководство и развитие небольшой команды;
• Построение и оптимизация CRM-цепочек (email, push, SMS, WhatsApp и др.);
• Работа с сегментами: new users, FTD, inactive, VIP, high-value, bonus hunters;
• Запуск welcome / loyalty / reactivation / персональных кампаний;
• Рост ключевых метрик: redeposit, Dep2/Dep3, LTV, ARPPU, NGR;
• Анализ данных, воронок и эффективности кампаний;
• Быстрые A/B тесты и гипотезы на основе данных;
• Отчетность и взаимодействие с продуктом, VIP, support, risk и traffic;

Требования

• Практика + ответственность + аналитика;
• Нам нужен не координатор, а hands-on лидер;
• Опыт работы в CRM Retention от 2-х лет;
• Управление небольшой командой;
• Работа с данными, отчетами и сегментацией;
• Понимание метрик: FTD, Dep2/Dep3, churn, LTV, ARPU, ARPPU, NGR;
• Опыт CRM-цепочек и оценки их эффективности;
• Знание бонусной механики;
• Быстрые тесты и работа с гипотезами.

Будет плюсом

• Опыт работы на LATAM;
• Испанский язык B1-B2.

Что мы предлагаем

• 100% удалённо, full-time;
• Конкурентная заработная плата;
• Свобода принятия решений;
• Карьерный рост и развитие;
• Комфортная атмосфера, сильная команда.

➡️Стать частью команды: @angel_hrdigital