Чат-специалист

490 $/мес
подтверждённая · ниже рынка
Customer SupportJuniorУдалённо
Опубликовано 23.09.2026

О позиции

Чат-менеджер будет заниматься обработкой входящих обращений покупателей и консультированием по вопросам отслеживания посылок, логистики и возвратов товара.

Чем вы будете заниматься

  • Обрабатывать входящие обращения покупателей, используя готовые инструкции.
  • Консультировать по вопросам отслеживания посылок, логистики и возвратов товара.
  • Вносить элементарные данные во внутреннюю систему учета.

Требования

  • Возраст от 18 лет.
  • Гражданство РФ.
  • Хорошая письменная грамотность и вежливое общение.
  • Наличие смартфона или компьютера с доступом в сеть.

Условия

  • Оплата: от 490 ₽ в час плюс ежемесячные бонусы.
  • График: свободный формат (уделяйте от 3 часов в сутки).
  • Формат: удаленная деятельность из любой точки.
  • Выплаты: своевременные перечисления без задержек.
Обязательные
0/1
Желательные
0/1
Бонус
0/1
Почему эта вакансия
5.5
5.5 из 10
оценка совпадения

Вакансия предлагает удаленную работу с обучением для чат-менеджера. Условия гибкие, но зарплата ниже среднего по рынку.

Кто здесь добьётся успеха

→

Способность быстро осваивать системы поддержки клиентов, такие как Zendesk или Freshdesk, для эффективной обработки обращений.

→

Самостоятельность и высокая организованность, позволяющие эффективно работать в удаленном режиме без постоянного контроля.

→

Умение работать с элементарными данными и внимательность к деталям при внесении информации в внутренние системы учета.

Ресурсы для обучения

→Real-life project management practices - StepikКурс
→Project Management: Начальный уровень (Entry Level)Курс
→Курс «Менеджер проектов» (Project Manager) - Яндекс ПрактикумКурс

Карьерный путь

Чат-специалист (Сейчас)→Специалист по поддержке клиентов (1–2 года)→Менеджер по поддержке клиентов (3–5 лет)

Обзор рынка

Объём рынка 2026
$5.2B
Годовой рост
12.5%
Внедрение AI
45%
Инвестиции
+60%

Навыки и требования

Растущий спрос
Обработка естественного языка (NLP)Аналитика данныхУправление клиентским опытом (CX)
Снижающийся спрос
Скрипты на PerlИспользование устаревших систем поддержки клиентов

Тренды отрасли

Автоматизация поддержки клиентов
Согласно исследованию, 60% компаний планируют внедрить чат-ботов для автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы к 2025 году.
Интеграция AI в чат-поддержку
Ожидается, что к 2026 году 45% всех взаимодействий с клиентами будет происходить через AI-поддерживаемые платформы.

Новости Customer Support

Загружаем новости отрасли...

Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев

Похожие вакансии
Менеджер по симуляции инфраструктуры — автономные транспортные технологии
May Mobility·105 ₽–152 ₽
Веб-специалист
Sou Capaz·30 ₽–250 ₽
Чат-специалист
5K ₽
DevOps-инженер
3K ₽
Чат-специалист
490 ₽
Монтажёр свадебных фильмов
GIBA FILMS·250 ₽–450 ₽
Junior Sales (HNWI / UHNWI), D8.capital Мы расширяем команду Private Banking
D8.capital·50K ₽–80K ₽
Интеграция динамической стоимости доставки для Shopify
20K ₽–25K ₽
M&S Software Developer
M&S·139K ₽–173K ₽
Чат-специалист
20K ₽–100K ₽
Стратегия цифрового маркетинга для малого бизнеса — TikTok в приоритете
6K ₽–11K ₽
ServiceNow Implementation Specialist
Net Impact Strategies·52 ₽–64 ₽
ServiceNow System Administrator — Федеральное правительство
Net Impact Strategies·58 ₽–69 ₽
ServiceNow Platform Architect
Net Impact Strategies·93 ₽–110 ₽
Flutter-разработчик — мобильная платформа для ателье
CodeRegime·40K ₽–75K ₽