Модератор и сотрудник поддержки (удалённо)@ Bamboo Bridge Academy

О позиции

Мы ищем модератора и сотрудника поддержки для работы в удалённом формате. Эта вакансия предлагает уникальную возможность стать частью команды, работающей над двумя интересными проектами: школой китайского языка Bamboo Bridge Academy и закрытым каналом с танцевальными тренировками dixon dance.

Чем вы будете заниматься

• Поддержка канала по подписке: ответы на типовые вопросы (подписка, оплата, доступ, технические проблемы, оформление возвратов).
• Ответы в директе (в социальных сетях) – передача их в отдел продаж.
• Обработка запросов от пользователей и предоставление им необходимой информации.
• Мониторинг активности на канале и поддержание дружелюбной атмосферы.
• Сбор обратной связи от пользователей для улучшения качества сервиса.

Требования

• Опыт в онлайн-поддержке или контент-модерировании.
• Грамотный русский язык и вежливая коммуникация.
• Внимательность к деталям и способность быстро реагировать на запросы.
• Понимание механики Telegram-каналов и ботов.
• Способность работать в команде и самостоятельно.

Будет плюсом

• Опыт работы с CRM-системами.
• Знание английского языка на разговорном уровне.
• Опыт работы в сфере образования или танцев.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённая работа с гибким графиком.
• Работа по договору с конкурентоспособной оплатой.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Дружелюбная команда и поддержка на всех этапах работы.
• Участие в интересных проектах и возможность влиять на их развитие.

Если вы хотите стать частью нашей команды, заполните анкету по ссылке в описании!