Ассистент чат-поддержки
О позиции
Ассистент чат-поддержки будет работать с входящими обращениями в чате, помогая клиентам с вопросами по заказам, доставке, возвратам и статусам.
Чем вы будете заниматься
- Принимать входящие обращения в чате;
- Помогать с вопросами по заказам, доставке, возвратам и статусам;
- Находить нужную информацию в рабочей системе;
- Использовать готовые шаблоны и инструкции;
- Фиксировать обращения;
- Передавать обращения дальше, если требуется дополнительная помощь.
Требования
- Гражданство РФ;
- Возраст от 18 лет;
- Внимательность;
- Готовность работать с текстовыми обращениями.
Что мы предлагаем
- Доход от 60 000 ₽;
- Полностью удалённая работа;
- Занятость от 4 часов в день;
- Обучение перед началом работы;
- Сопровождение на старте.
Вакансия ассистента чат-поддержки предлагает стабильный доход и полностью удалённый формат работы. Однако, она может быть менее привлекательной для тех, кто ищет более высокую зарплату или карьерный рост.
Кто здесь добьётся успеха
Умение быстро находить информацию в системах поддержки, таких как CRM или специализированные базы данных, для оперативного решения запросов клиентов.
Способность к многозадачности и работе в условиях удаленного формата, что включает эффективное управление временем и самоорганизацию.
Настойчивость и терпение при взаимодействии с клиентами, особенно в стрессовых ситуациях, что помогает поддерживать высокий уровень удовлетворенности пользователей.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Customer Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев