Аналитик технической поддержки — работа с клиентами@ Bazaarvoice

О позиции

В компании Bazaarvoice открыта вакансия Аналитика технической поддержки. Ваша основная задача будет заключаться в предоставлении высококачественной поддержки клиентам, работающим с нашими продуктами. Вы будете частью команды, которая стремится обеспечить лучший клиентский опыт.

Чем вы будете заниматься

• Обеспечение технической поддержки клиентам по всем вопросам, связанным с продуктами компании.
• Анализ и решение проблем, возникающих у клиентов, с использованием различных инструментов и методов.
• Взаимодействие с другими командами для улучшения качества обслуживания клиентов.
• Подготовка отчетов о проблемах и предложениях по улучшению.
• Обучение клиентов по использованию продуктов и услуг компании.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке или в аналогичной роли.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.
• Знание английского языка на уровне не ниже B2.
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям.
• Навыки работы с системами управления клиентами (CRM) и другими инструментами поддержки.

Будет плюсом

• Опыт работы с продуктами Bazaarvoice или аналогичными системами.
• Знание дополнительных языков.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата от 1770 до 1900 EUR в месяц.
• Работа в дружной команде профессионалов.
• Возможности для карьерного роста и развития.
• Гибкий график работы и возможность частичной удаленной работы.
• Корпоративные мероприятия и обучение.