Аналитик по работе с клиентами@ NCR Atleos

Что за роль

Аналитик по работе с клиентами в NCR Atleos будет отвечать за поддержку и развитие отношений с клиентами, помогая им успешно использовать услуги компании.

Чем вы будете заниматься

• Обеспечение поддержки клиентов и успеха с услугами NCR Atleos;
• Установление и поддержание крепких отношений с ключевыми клиентами;
• Анализ отчетов и выявление недостатков в предоставлении услуг;
• Координация с командами доставки для выполнения требований клиентов;
• Управление эскалациями и диагностика более широких последствий для клиентов;
• Проведение внутренних и клиентских встреч, отслеживание проблем и обновлений статуса.

Требования

• Техническая или профессиональная сертификация или степень бакалавра (или 1-3 года соответствующего опыта);
• Знание Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Teams);
• Сильные навыки управления временем и многозадачности в быстром темпе;
• Способность быстро решать проблемы;
• Гибкость для работы в нестандартные часы;
• Эффективная коммуникация с клиентами и работа в команде;
• Широкие знания принципов предоставления услуг (ITIL, LEAN);
• Опыт в SaaS, цифровом банкинге или финансовых услугах.

Что мы предлагаем

• Частная медицинская страховка;
• Программа бонусов за рекомендации сотрудников;
• Ресурсы для благополучия;
• Бонус для новорожденных;
• Страхование жизни, несчастных случаев и инвалидности;
• Множество возможностей для карьерного роста и продвижения;
• Скидки для сотрудников у партнеров NCR Atleos.