Аналитик клиентской поддержки

О позиции

Мы ищем Аналитика клиентской поддержки для удалённой работы. Ваша роль будет заключаться в предоставлении высококачественной поддержки клиентам и анализе их потребностей. Вы будете частью команды, которая стремится улучшить клиентский опыт и обеспечить удовлетворение потребностей пользователей.

Чем вы будете заниматься

• Обработка запросов клиентов и предоставление решений в режиме реального времени.
• Анализ данных о клиентах для выявления тенденций и улучшения качества обслуживания.
• Взаимодействие с другими отделами для решения сложных вопросов клиентов.
• Подготовка отчетов о работе с клиентами и предложений по улучшению процессов.
• Обучение новых сотрудников и помощь в их адаптации.

Требования

• Опыт работы в сфере клиентской поддержки или аналогичной роли.
• Отличные аналитические способности и навыки коммуникации.
• Знание английского языка на уровне не ниже B2.
• Умение работать с Office 365 и другими инструментами для анализа данных.
• Способность работать в команде и самостоятельно.

Будет плюсом

• Опыт работы с CRM-системами.
• Знания в области аналитики данных.
• Дополнительные языки.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата до 2300 USD в месяц.
• Гибкий график работы и возможность удалённой работы.
• Обучение и развитие профессиональных навыков.
• Доступ к современным инструментам и технологиям.
• Дружелюбная команда и поддерживающая атмосфера.