Агент влияния / ORM-специалист — работа с упоминаниями в соцсетях
Что за роль
Агент влияния / ORM-специалист будет обрабатывать упоминания и комментарии в соцсетях, на форумах и сайтах отзывов. Ваша задача — поддерживать позитивный информационный фон и участвовать в обсуждениях.
Чем вы будете заниматься
- Обрабатывать упоминания и комментарии в соцсетях, на форумах и сайтах отзывов.
- Отвечать на негативные, нейтральные и позитивные сообщения.
- Работать с негативом и переводить конфликтные ситуации в конструктивный диалог.
- Работать по готовым сценариям, гайдам и матрицам коммуникации.
- Фиксировать результаты работы в Google Таблицах и соблюдать KPI и сроки.
Требования
- Уверенное владение Google Таблицами.
- Понимание принципов работы социальных сетей.
- Готовность к рутинной и системной работе.
- Ответственность и ориентация на результат.
Будет плюсом
- Опыт в ORM/SERM или модерации.
- Опыт в поддержке клиентов и работе с конфликтными ситуациями.
- Понимание репутационного менеджмента.
- Опыт работы с Brand Analytics.
Что мы предлагаем
- Зарплата: 70 000 - 80 000 рублей.
Вакансия предлагает интересные задачи в области управления репутацией, однако зарплата находится на уровне рынка. Описание вакансии достаточно информативное.
Кто здесь добьётся успеха
Опыт работы с Google Sheets для анализа данных о социальных упоминаниях и генерации отчетов.
Способность работать в удаленном режиме, эффективно управляя своим временем и приоритизируя задачи.
Навыки разрешения конфликтов и умение превращать негативные отзывы в позитивный опыт для клиентов.
Знание платформ управления социальными медиа и способность адаптировать тон общения в зависимости от платформы и аудитории.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Reputation Management
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев