Заместитель коммерческого директора по телемаркетингу

О позиции

Заместитель коммерческого директора по телемаркетингу будет отвечать за разработку и защиту стратегии развития отдела телемаркетинга, а также за управление операционной эффективностью колл-центра. Ваша задача — определить векторы роста и точки эффективности, а также внедрить единую систему отчётности.

Чем вы будете заниматься

• Разрабатывать и защищать стратегию развития продающего отдела телемаркетинга.
• Управлять операционной эффективностью колл-центра, контролируя качество работы и ключевые бизнес-метрики.
• Координировать взаимодействие с отделами продаж, продукта и автоматизации.
• Участвовать в проектах по автоматизации ПО для операторов.
• Отвечать за P&L отдела, планировать бюджет и анализировать метрики.

Требования

• Опыт от 5 лет на позиции руководителя продающего колл-центра.
• Преимущества: опыт в банках, сотовых операторах, маркетплейсах или крупных колл-центрах.
• Понимание логики исходящих коммуникаций и аналитики колл-центра.
• Опыт внедрения или доработки CRM-систем.
• Владение полным циклом управления персоналом.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата и возможность удалённой работы.
• Работа в динамичной команде профессионалов.
• Возможности для карьерного роста и развития.