VIP-специалист — менеджер для работы с VIP-игроками

???

зарплата не указана

iGaming Middle Удалённо

Relationship Management Customer Retention Communication Event Organization Market Analysis

Опубликовано 03.07.2026

???

зарплата не указана

О позиции

Вакансия VIP-менеджера удалённо для работы с VIP-игроками в iGaming. Ваша задача — развивать и поддерживать отношения с VIP-игроками, обеспечивая им персонализированный сервис и поддержку.

Чем вы будете заниматься

Развивать и поддерживать долгосрочные отношения с VIP-игроками, выступая их основным контактным лицом.
Предоставлять персонализированную поддержку и коммуникацию через различные каналы (телефон, email, WhatsApp, SMS, чат).
Разрабатывать и реализовывать стратегии удержания игроков для максимизации их жизненной ценности и снижения оттока.
Сотрудничать с командами маркетинга и продукта для создания эксклюзивных предложений, акций и мероприятий для VIP-клиентов.
Организовывать и контролировать инициативы по VIP-гостеприимству, включая физические подарки, специальные мероприятия и уникальные впечатления, которые укрепляют лояльность.
Отслеживать, анализировать и предоставлять отчеты о деятельности VIP-игроков, предоставляя рекомендации руководству.

Требования

Опыт работы от 1 года в iGaming (опыт в казино или букмекерских конторах будет плюсом).
Знание английского языка на уровне B2 и польского языка на уровне B2.
Отличные навыки коммуникации и управления отношениями.
Способность разрабатывать и реализовывать стратегии удержания клиентов.
Опыт работы с VIP-клиентами и понимание Tier 1 рынков.
Умение работать в команде и взаимодействовать с различными отделами.

Будет плюсом

Опыт работы с аналитическими инструментами для отслеживания активности игроков.
Знание современных маркетинговых стратегий и тенденций в iGaming.
Навыки организации мероприятий и работы с клиентами на высоком уровне.

Что мы предлагаем

Конкурентоспособная заработная плата.
Возможность удаленной работы или работы в офисе.
Поддержка при релокации на Кипр.
Доступ к эксклюзивным мероприятиям и акциям для VIP-игроков.
Гибкий график работы.
Обучение и развитие в области iGaming.

Обязательные

0/1

Желательные

0/1

Бонус

0/1

Почему эта вакансия

7.5

7.5 из 10

оценка совпадения

Вакансия VIP-менеджера в iGaming с хорошими условиями. Требуется опыт и знание языков. Условия конкурентоспособные.

Требования к языку

EnglishB2

PolishB2

БазовыйСреднийПродвинутыйРодной

Кто здесь добьётся успеха

→

Отличные навыки управления отношениями, включая опыт работы с VIP-клиентами в iGaming, что позволяет быстро устанавливать доверительные отношения и эффективно решать их потребности.

→

Способность к самоорганизации и высокоэффективному управлению временем, что критично для удаленной работы и ведения нескольких проектов одновременно.

→

Аналитическое мышление для проведения рынка и анализа поведения VIP-игроков, позволяющее предлагать персонализированные предложения и улучшать удержание клиентов.

Ресурсы для обучения

→Управление отношениями с клиентами: как это работаетСтатья

→Курс по управлению клиентамиКурс

→Анализ рынка для бизнесаКурс

Карьерный путь

VIP-специалист — менеджер для работы с VIP-игроками (Сейчас)→Менеджер по работе с клиентами (1–2 года)→Директор по обслуживанию клиентов (3–5 лет)

Обзор рынка

Объём рынка 2026

$10B

Годовой рост

12.5%

Внедрение AI

35%

Инвестиции

+50%

Навыки и требования

Обязательные

Relationship ManagementCustomer RetentionCommunication

Растущий спрос

Data AnalyticsCustomer Experience ManagementDigital Communication Tools

Снижающийся спрос

Traditional CRM SystemsEmail Marketing Campaigns

Тренды отрасли

Персонализация обслуживания

Рост персонализированного подхода к клиентам на 40% в 2025 году, что требует от специалистов глубокого понимания потребностей VIP-клиентов.

Использование AI в управлении отношениями

35% компаний внедряют AI для улучшения обслуживания клиентов, что позволяет автоматизировать рутинные задачи и сосредоточиться на стратегических инициативах.