VIP

О позиции

Вакансия VIP-менеджера в сфере iGaming. Работа удалённо с возможностью офисного присутствия в Польше или на Кипре. Полная занятость. Необходим опыт работы от одного года на рынках Tier 1.

Чем вы будете заниматься

• Управление отношениями: развитие и поддержание крепких долгосрочных отношений с VIP-игроками, выступая их основным контактным лицом.
• Персонализированное обслуживание: предоставление индивидуальной поддержки и коммуникации через различные каналы (телефон, электронная почта, WhatsApp, SMS, онлайн-чат).
• Удержание игроков: разработка и реализация стратегий удержания для максимизации жизненной ценности игроков и снижения оттока.
• Мониторинг производительности: отслеживание, анализ и отчетность по активности VIP-игроков, предоставление аналитики и рекомендаций руководству.

Требования

• Предыдущий опыт в управлении VIP-аккаунтами, предпочтительно в iGaming, онлайн-развлечениях или аналогичной клиенториентированной отрасли.
• Сильные межличностные и коммуникативные навыки, способность быстро завоевывать доверие и устанавливать контакт.
• Навыки продаж и ведения переговоров с ориентированностью на клиента.
• Свободное владение польским и английским языками (дополнительные языки будут большим преимуществом).

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата и возможность карьерного роста.
• Динамичная и поддерживающая команда.
• Гибкий график работы и возможность удалённой работы.