VIP Manager (iGaming)

О позиции

В iGaming-проект мы ищем VIP Manager для удаленной работы. Эта роль требует навыков коммуникации и умения выстраивать отношения с VIP-клиентами. Вы будете ответственны за удержание лояльности клиентов и обеспечение высокого уровня сервиса. Если вы обладаете опытом в iGaming и готовы к новым вызовам, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Чем вы будете заниматься

• Ведение портфеля VIP-клиентов по скриптам;
• Ежедневные и еженедельные касания через мессенджеры, звонки и почту с учетом потребностей каждого VIP-клиента;
• Подготовка базовых персональных офферов по матрице (кэшбек, фриспины, фрибеты, бонусы);
• Контроль выдачи бонусов и соблюдения условий;
• Сбор обратной связи от клиентов;
• Эскалация вопросов по направлениям платежи, верификация, риск и саппорт;
• Подготовка базовой отчетности по мере необходимости.

Требования

• Опыт работы в iGaming или онлайн-казино от 1,5 до 2 лет;
• Опыт успешной работы с возражениями клиентов;
• Понимание принципов клиентского сервиса и коммуникации с VIP-клиентами;
• Ответственность и внимательность к деталям;
• Стрессоустойчивость, гибкость и адаптивность;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение работать в команде;
• Ориентация на результат и понимание ключевых показателей эффективности.

Будет плюсом

• Знание дополнительных языков;
• Опыт работы с аналитическими инструментами;
• Знание рынка iGaming и его тенденций.

Что мы предлагаем

• Конкурентная зарплата;
• Гибкий график работы;
• Возможность профессионального роста;
• Доступ к обучающим материалам и курсам;
• Дружелюбная команда и поддержка коллег;
• Удаленная работа без привязки к офису.

Если вы хотите стать частью нашей команды, не упустите возможность подать заявку на позицию VIP Manager в iGaming-проекте!