О позиции
В команде Авито мы ставим амбициозные цели и стремимся к постоянному развитию. Мы ищем UX-редактора клиентского сервиса, который разделяет нашу культуру и готов вносить вклад в улучшение пользовательского опыта.
Чем вы будете заниматься
- Погружение в специфику проекта: понимание пути пользователя, нахождение корнер-кейсов и построение CJM.
- Участие в автоматизации по своим темам: совместно с бизнес-аналитиком подготовка скриптов для чат-ботов.
- Создание простых и понятных шаблонов для службы поддержки.
- Анализ обращений пользователей и предоставление фидбэка стейкхолдерам.
- Контроль соответствия текстов редполитике и нужному tone of voice.
- Активное взаимодействие с коллегами из других отделов, особенно с продакт-менеджерами, бизнес-аналитиками и юристами.
Что мы предлагаем
- Работа в крупной и стабильной компании с возможностью профессионального роста.
- Гибкий график работы и возможность удалённой работы.
- Конкурентоспособная заработная плата.
- ДМС и другие социальные гарантии.
Подробности и отклик: ссылка на вакансию.
Вакансия UX-редактора в Авито предлагает интересные задачи и возможности для профессионального роста. Условия работы гибкие, но зарплата не указана, что требует оценки.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое понимание CJM и умение выявлять корнер-кейсы, что позволит эффективно анализировать и оптимизировать пользовательский путь.
Способность работать в удаленном режиме, проявляя высокую степень самоорганизации и ответственности за выполнение задач без постоянного контроля.
Опыт в анализе данных UX, включая использование инструментов, таких как Google Analytics или Yandex.Metrica, для принятия обоснованных решений по улучшению дизайна.
Навыки автоматизации процессов, включая создание скриптов для чат-ботов, что поможет в повышении эффективности взаимодействия с пользователями.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев