Управляющий директор в клининговую компанию Тайм2Клин@ Тайм2Клин

Компания «Тайм2Клин» ищет управляющего директора, который возьмёт на себя полное управление операционной деятельностью и будет участвовать в масштабировании бизнеса. Нам нужен не просто администратор процессов, а самостоятельный руководитель, способный сформировать сильную команду, увеличить количество заказов и подготовить компанию к запуску новых направлений. Ваша задача будет заключаться в полном ведении операционной деятельности компании. Вы будете контролировать работу колл-центра, следить за качеством обработки звонков, скоростью передачи заявок и соблюдением стандартов общения. Также вам предстоит руководить менеджером по работе с клиентами и заказами, контролировать весь цикл заказа: от поступления заявки и расчёта стоимости до назначения клинеров, завершения уборки и получения обратной связи. Важной частью вашей работы станет формирование и расширение базы клинеров, организация подбора, проверки, адаптации и вывода новых исполнителей на заказы. Вы будете составлять графики и распределять клинеров по объектам, контролировать выход сотрудников, соблюдение чек-листов, стандартов качества и сроков выполнения работ. Кроме того, вам необходимо будет оперативно решать спорные и нестандартные ситуации с клиентами и исполнителями, контролировать качество уборок, работать с отзывами, претензиями и повторными обращениями. Ваша цель — повышать конверсию поступающих заявок в оплаченные заказы, контролировать оплаты, авансы, доплаты и правильность расчётов. Вы также будете разрабатывать и внедрять регламенты для колл-центра, менеджера и клинеров, вести управленческую отчётность по основным показателям компании. Важным аспектом станет ваше участие в подготовке и запуске мобильного агрегатора клининговых услуг и офлайн-школы клининга. Вы будете разрабатывать предложения по развитию новых направлений, увеличению выручки и масштабированию бизнеса, взаимодействовать с собственником компании по стратегическим и операционным вопросам. В первые месяцы вам предстоит провести аудит действующих операционных процессов, выстроить понятную систему взаимодействия между колл-центром, менеджером и клинерами, сформировать стабильный резерв проверенных исполнителей и сократить количество потерянных заявок, отмен и сорванных заказов. Ваша задача — обеспечить выход компании на 5–10 выполненных уборок в день. **Пожелания к кандидатам:** - Подтверждённый опыт работы на руководящей или операционной должности — от 3 лет. - Опыт управления бизнес-процессами и командой сотрудников. - Наличие подтверждённых результатов на предыдущих местах работы. - Готовность предоставить рекомендации будет преимуществом. - Опыт подбора, адаптации, обучения и мотивации персонала. - Умение ставить задачи, контролировать сроки и отвечать за результат. - Навыки работы с CRM-системами, таблицами, отчётностью и показателями эффективности. - Понимание принципов клиентского сервиса и продаж. - Умение работать с удалённой или распределённой командой. - Самостоятельность, системность, ответственность и высокая скорость принятия решений. - Желание работать, развивать компанию и масштабировать бизнес. - Опыт в клининге, сервисном бизнесе, логистике, доставке или управлении выездным персоналом будет преимуществом. **Что предлагаем:** - Работа в развивающейся клининговой компании «Тайм2Клин». - Удалённый формат работы, возможен гибрид. - Испытательный срок — 3 месяца. - Оклад — от 150 000 рублей на руки. - Дополнительная мотивация по KPI, показатели и размер KPI обсуждаются по результатам собеседования. - Возможность напрямую влиять на развитие компании и участвовать в запуске новых направлений. - Перспектива долгосрочного сотрудничества и профессионального роста.